Términos & Condiciones
Le rogamos que lea atentamente esta información antes de reservar su viaje con nosotros.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Trails to Machu Picchu. Al reservar un tour, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
1. Reserva y Confirmación
Todas las reservas requieren un depósito del 50% para garantizar la reserva; el saldo restante debe pagarse 15 días antes de la salida.
La confirmación se envía por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al recibir el pago.
Para reservas de última hora (dentro de las 72 horas antes de la salida), se requiere el pago del 100% por adelantado.
2. Pagos
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (Interbank), PayPal y tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard).
Las transferencias internacionales están sujetas a comisiones bancarias; el cliente es responsable de los cargos intermedios.
Todos los precios están en USD o PEN (según se especifique).
3. Cancelación y Reembolsos
Más de 30 días antes de la salida: 95% de reembolso (5% de cargo administrativo)
15 a 30 días antes: 75% de reembolso
8 a 14 días antes: 50% de reembolso
Menos de 7 días antes o no presentarse: Sin reembolso
Los permisos emitidos por el Gobierno Peruano no son reembolsables ni transferibles una vez emitidos.
4. Responsabilidades
Proporcionamos guías autorizados, transporte, entradas a atracciones (según el itinerario) y comidas indicadas.
Los viajeros son responsables de contar con pasaportes válidos, visados (si son requeridos), seguro de viaje y gastos personales.
No somos responsables por demoras o cancelaciones causadas por condiciones climáticas, huelgas, disturbios políticos o eventos de fuerza mayor.
5. Salud y Seguridad
Los viajeros deben informar sobre condiciones médicas que puedan afectar su participación.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si la salud o el comportamiento de un participante representa un riesgo.
Todos los guías están capacitados en primeros auxilios y llevan dispositivos de comunicación en tours remotos.
6. Código de Conducta
Es obligatorio respetar a las comunidades locales, los sitios sagrados y el medio ambiente.
El uso de drones está prohibido sin autorización previa.
El comportamiento peligroso o irrespetuoso puede resultar en la expulsión sin reembolso.
7. Privacidad y Datos
Sus datos personales se utilizan únicamente para la reserva, logística y cumplimiento legal.
No vendemos ni compartimos su información con terceros, excepto cuando sea requerido por ley.
Las fotos/videos tomados durante los tours pueden ser utilizados con fines promocionales, a menos que usted opte por no participar por escrito.
8. Modificaciones
Trails to Machu Picchu se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha revisada de «Última actualización».
Última actualización: 20 de diciembre de 2025
Contacto: [email protected] | +51 970 409 091 (WhatsApp)